В соответствии с п. 17 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), вывоз твердых коммунальных отходов (далее – ТКО) из мест (площадок) накопления ТКО в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) осуществляется не реже одного раза в трое суток, в теплое время года (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) – не реже одного раза в сутки (ежедневный вывоз).

Частью 4 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что плата за коммунальную услугу по обращению с ТКО, предоставленную некачественно или с перерывами, подлежит перерасчету. Аналогичные положения закреплены в п. 98 Правил № 354.

О случаях нарушения периодичности вывоза ТКО необходимо уведомлять диспетчерскую службу регионального оператора (в письменной форме или устно), обязательно указав свои фамилию, имя и отчество, а также точный адрес помещения (контейнерной площадки), где обнаружено нарушение качества оказываемой услуги (п. п. 105, 106, 148(22) Правил № 354).

Региональный оператор обязан сообщить сведения о лице, принявшем сообщение потребителя, а также регистрационный номер обращения и провести по нему проверку. По результатам проверки качества оказанной коммунальной услуги региональный оператор должен составить и передать потребителю подписанный акт проверки. Если такой акт не предоставлен – гражданин вправе самостоятельно зафиксировать нарушения, составить соответствующий акт, подписав его совместно с еще как минимум одним потребителем.

В последующем в целях реализации права на перерасчет необходимо обратиться к региональному оператору с заявлением, приложив копии актов и иных подтверждающих документов. По результатам рассмотрения заявления региональный оператор обязан произвести перерасчет платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО ненадлежащего качества.