Право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления предоставлено гражданам статьей 33 Конституции РФ. В соответствии с п. 4 ст. 1 Федерального закона от 09.02.2009 "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" в государственный орган, орган местного самоуправления либо к должностным лицам указанных органов о предоставлении информации о деятельности этих органов можно обратиться устно (например, при посещении должностного лица государственного органа или должностного лица органа местного самоуправления), путем направления письменного обращения (с помощью почтовой связи или иным способом) или электронного обращения (через информационно-телекоммуникационные сети). Государственные органы, органы местного самоуправления в целях организации доступа к информации о своей деятельности определяют соответствующие структурные подразделения или уполномоченных должностных лиц по приему обращений от пользователей информацией. Законом установлена обязанность государственных органов и органов местного самоуправления на своих официальных сайтах указывать адреса электронной почты, по которым пользователем информацией может быть направлен запрос и получена запрашиваемая информация. Граждане также имеют право на получение достоверных сведении о деятельности государственных органов, органов местного самоуправления через средства массовой информации. Государственные органы, органы местного самоуправления предоставляют сведения о своей деятельности средствам массовой информации по запросам редакций, а также путем проведения пресс-конференций, рассылки справочных и статистических материалов и в иных формах. Обнародование (опубликование) такой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации.